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消费者对首饰的质量及售后服务有了更高的标准
发布:网络部 日期:2011-09-10

随着近几年南京市消费者对珠宝首饰需求的提高,消费者对首饰的质量及售后服务有了更高的标准。2009年1到10月份,南京市购买珠宝消费者对珠宝商的投诉案达到147例。

  通过对投诉案的内容调查,南京市工商局消费者保护处人员发现,一些铂金生产厂商在制造铂金首饰过程中,对首饰的成色缺斤少两,长期以来,只能达到国家标准的92%到93%;钻石生产商工艺粗糙,引起如钻石饰品上的钻石掉落,及气候的责任认定纠纷;翡翠碎裂引起了纠纷;饰品上不规范的标志,标签和不注明宝石的种类等欺瞒消费者引发了纠纷;不同民营检验室对钻石分级差异引发了纠纷。

  据此,南京市政府于11月24日下午,召开了黄金珠宝首饰行业放心消费创建工作会议,正式宣布出台《黄金珠宝首饰行业质量规范》,要求从消费者,首饰经销商,首饰生产企业三方面进行全面的监察和质量达标。

  亲历投资案的南京市工商局消费者保护处副处长许明表示,市消费者保护处将与市珠宝质检局合作,在今后的几个月,通过珠宝生产企业自查,经销商监察退货,消费者投诉,市工商局专项检质四个流程重整珠宝首饰行业。并要求市90%的珠宝生产企业在保护处拟定的《质量承诺书》上签字。
 

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